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1º REPORTE INCIDENCIA 14/11/18
Publicado por Silvia Herrero en 15 November 2018 17:42

Estimados clientes,


En nuestro firme compromiso de esclarecer el ajeno problema sufrido, estamos investigando el origen y las causas del mismo y podemos adelantar un informe reportado por centro de datos Vodafone - Pincha aquí para acceder a él.


Por nuestra parte, además de estar elaborando un completo informe propio que les haremos llegar con la mayor brevedad posible, continuamos trabajando para poder normalizar la situación. Comprendan que esta situación es completamente excepcional y que el volumen de afectación ha desbordado nuestros recursos habituales, los cuales han sido reforzados e incluso redoblados. A pesar de ello,nuestros tiempos de respuesta se están alargando de forma significativa y en este momento nos resulta imposible revertir esta situación. Nuestro esfuerzo sólo consigue paliar los inconvenientes.


Posiblemente en este momento su situación se haya normalizado ya. Si es así, nos alegramos de ello y trataremos de seguir avanzando para poder brindarle un servicio cada minuto mejor.


Les pedimos nuestras más sinceras disculpas. Iremos ampliando información en cuanto nos sea posible.


Esperamos poder seguir contando con su confianza y apoyo.


De parte de todas las personas que componemos este equipo, muchas gracias por su ayuda.


Ventura Gil

CEO


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