Preguntas frecuentes : Área Cliente

El Área Cliente es la principal herramienta de gestión y administración que ponemos a tu disposición.

Debido a que el Grupo AXarnet gestiona distintas marcas ofrece distintas plataformas. Por favor, selecciona la que corresponda con la tuya en la parte superior de este artículo.

Si tienes alguna duda o dificultad, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del Centro de Atención y Soporte desde el que, además, encontrarás ayudas y tutoriales.

Cómo configurar tu certificado SSL adquirido en la plataforma clientes.axarnet.es.

Si ya has adquirido tu nuevo certificado SSL desde nuestra área de cliente, debes saber que ahora puedes gestionar tú mismo la configuración y activación del mismo. Solo debes seguir paso por paso nuestras indicaciones y de una forma sencilla, podrás activar tu reciente adquirido certificado de seguridad.

  • Primer paso: una vez comprado, te recomendamos volver a tu área de cliente. En la sección Productos/Servicios- Activos te saldrá el reciente adquirido certificado. Haz clic para comenzar el proceso de configuración. En la sección Estado certificados SSL, tienes un enlace con el nombre Abierto. Pulsa sobre el.

  • Segundo paso: se abrirá una nueva ventana donde vas a poder realizar todo el proceso de configuración de forma cómoda. De una forma gráfica, podrás ver en qué estado se encuentra tu certificado: abierto, solicitado, activo o rechazado. Conforme vayamos dando pasos, verás como el certificado va pasando de un estado a otro.

En la parte superior derecha, encontrarás un botón azul ‘Editar/ Solicitar certificado’. Haz clic en ese botón.

  • Tercer paso: se abrirá una nueva ventana con los detalles administrativos y técnicos de tu certificado. Entre las cuestiones que podrás editar será por ejemplo, la Organización (solicitante). Para ello, pulsa el botón de Editar y cambia aquellos campos que quieras editar.

  • Cuarto paso: en el apartado Datos técnicos, dentro de un recuadro color celeste, encontrarás el botón ‘Generar nuevo CSR’. Haz clic sobre él.

Se te abrirá una ventana con un formulario, donde tendrás que completar los siguientes campos y cuando finalices pulsar sobre el botón ‘Generar’:

  • Dominio general: el dominio que quieres proteger con este certificado SSL.
  • Email: te recomendamos que utilices un email tipo admin@tudominio, administrator@tudominio, hostmaster@tudominio, postmaster@tudominio o webmaster@tudominio.
  • Tamaño de la clave: 2048bit
  • Email donde quieres que se envíen el CSR, Public Key, RSA Private Key: te recomendamos utilizar el mismo email puesto anteriormente. Recuerda que debes tener acceso a él para poder comprobar ciertos emails que te llegarán.

  • Quinto paso: se te desplegará una nueva ventana con tu CSR, tu Clave Pública y tu Clave Privada. Debes copiar todo el texto de cada uno de los campos y guardalos en un archivo de texto. Una vez lo hayas hecho, selecciona ‘He guardado la RSA Private Key’ y haz clic en el botón ‘Usar este CSR’, que te devolverá a la pantalla anterior.

  • Sexto paso: Una vez estemos de nuevo en la pantalla anterior, en la parte baja, nos fijamos en el apartado ‘Dominios seguros’. Ahí tendremos que seleccionar el método de validación del certificado. Puedes hacerlo o bien por DNS o bien, el método más idóneo, a través de un correo electrónico. Selecciona aquel email que previamente habías elegido. Tras este paso, pulsa sobre el botón verde ‘Solicitar’.

  • Séptimo paso: Si el certificado ha sido solicitado de forma correcta aparecerá un aviso en color verde en la parte superior. Además en la imagen gráfica vemos como el estado del certificado SSL ha pasado de Abierto a Solicitado.

  • Octavo paso: Abrimos el correo que habíamos seleccionado para validar el email y esperamos que nos llegue el correo para validar el certificado. Para completar el proceso de validación, tendremos que pulsar sobre el enlace que comienza por https://secure.trust-provider.com/… Se abrirá una nueva ventana en nuestro navegador donde pedirá incluir un código que encontrarás en el mismo correo electrónico. De esta forma el estado de tu certificado pasará de Solicitado a Activo. Podrás comprobarlo en el panel de configuración del SSL.

  • Noveno paso: si le damos a actualizar el panel de configuración de SSL en la parte superior derecha, verás el botón ‘Descargar certificado’. Haz clic y se te descargará en tu equipo un archivo .zip, con tu certificado.

  • Décimo paso: en el apartado ‘Historial del certificado’, pulsa sobre el botón con una lupa ‘View data’. Se desplegará una ventana con el certificado y los detalles del mismo.

Cómo instalar el certificado en Plesk

Una vez validado y activado tu certificado SSL, ya puedes usarlo y configurarlo en tu dominio en Plesk o en otro panel de control. Para activarlo en Plesk, deberás dar los siguientes pasos:

  • Primer paso: accedemos al panel de control de Plesk y pulsamos sobre la opción Certificados SSL/TLS. Esto nos abrirá una nueva ventana.

  • Segundo paso: en la nueva ventana desplegada en la parte superior deberás pulsar sobre el botón ‘Configuración avanzada’. Nos abrirá una nueva ventana y pulsamos sobre el botón ‘Añadir certificado SSL /TLS’.

  • Tercer paso: rellena los detalles del certificado como el nombre, bits, provincia y lugar que has indicado a la hora de solicitarlo, el nombre de la empresa tal y como lo habías incorporado a la hora de solicitar el certificado, el nombre del dominio y el email.

  • Cuarto paso: En la sección ‘Cargar el certificado como texto’, copia y pega en primer lugar la Clave Privada de tu certificado y en segundo lugar, el texto de tu certificado. En el panel SSL es el texto que pone Certificado Principal. Tras esto, pulsa sobre el botón ‘Cargar certificado’.

  • Quinto paso: Hacemos clic en el menú Sitios web y dominios y buscamos el dominio asociado al certificado. Bajo el nombre del dominio pulsamos en ‘Configuración de hosting’. En el apartado Seguridad/ Certificado, deberás seleccionar el certificado con el que quieres trabajar. Tras seleccionarlo, deberás pulsar el botón Aceptar.