Preguntas frecuentes : Correo Electrónico > Antispam SpamCluster
Si recibe mensajes de spam desde una dirección de email determinada en su buzón y el filtro no los elimina, puede hacer uso de las listas negras para dejar de recibir emails desde una determinada dirección de correo o dominio, para ello:

- Acceda a el panel de control de su dominio en http://panel.spamcluster.com

- Pulse sobre la opción de menu de la izquierda "lista negra de remitente"

- Pulse en añadir remitente

- Si desea añadir una sola dirección de correo introduzca la dirección de email, si desea bloquear un dominio completo introduzca el nombre de dominio en este formato *@dominio_remitente.com y pulse en añadir.

De esta forma, bloqueará los emails que lleguen a su dominio desde la dirección de email o dominio indicados.

Si tiene alguna pregunta, contacte con nuestro equipo de soporte por teléfono, chat o ticket.
Nuestro sistema antispam perimetral spamcluster guardará durante un periodo de 7 días los mensajes de la cuarentena, pasado este tiempo serán eliminados.

Si tiene cualquier duda póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico por teléfono, chat o ticket.
Si al mirar en el log de su dominio, encuentra muchos mensajes en estado "Temporarily rejected", es totalmente normal, es debido el uso de greylisting. Esta técnica consiste, resumiendo, en rechazar temporalmente (”vuelva a intentarlo más tarde”) mensajes provenientes de IPs desconocidas por los servidores. Si la conexión se reintenta con posterioridad, dentro de un intervalo de tiempo determinado, el mensaje se acepta y se anota la IP para permitir en lo sucesivo, ya sin demoras (hasta que caduque por inactividad), nuevos mensajes provenientes de la misma IP. Esta reconexión se hace automáticamente por parte de los servidores de correo, siendo transparente para los usuarios.

De esta forma, se elimina buena parte del correo basura enviado desde equipos comprometidos, (técnica habitual utilizada por los spammers) que no cumplen los estándares, no intentando el reenvío de los mensajes luego de ser rechazados la primera vez.

En caso de ayuda o soporte técnico, podéis contactar con nosotros por teléfono, ticket o chat

Puedes consultar tu dirección IP pública acudiendo a la siguiente URL:

https://soporte.hosting/ip

 

 

-Accedemos al panel  de spamcluster y creamos cada dominio alojado en el servidor con el servicio "correo de salida" activado o si ya está dado de alta el dominio para el correo de entrada ,agregar este servicio en manejar productos.

-En el apartado manejar usuarios de la sección salida(como administrador ,no como usuario) creamos un usuario  por ip con la ip de salida del servidor y el dominio principal de ese servidor que debe estar agregado en spamcluster y con el servicio de salida activo (lo cual se ha hecho en el paso anterior)

Por ejemplo 1.1.1.1@dominio.es

-(técnicos)Hay que acceder al servidor del cliente para reenviar todo el correo hacía la entrada outbound.spamcluster.com esto se hace en función del servidor smtp que tenga ,las instrucciones están aquí https://documentation.solarwindsmsp.com/spamexperts/documentation/Content/B_Admin%20Level/outgoing-filtering/configuring-your-mta.htm

Por ejemplo para qmail sería:

echo ":outbound.spamcluster.com:587" > /var/qmail/control/smtproutes

y reiniciamos el smtp.

 -Otro aspecto a tener en cuenta es corregir o agregar en el registro spf de cada dominio  el host outbound.spamcluster.com como autorizado para no tener errores relacionados con esta verificación

Una vez hecho esto ya debería enviar a través de spamcluster,podemos hacer un envío de prueba

 

NOTA:tener en cuenta que esta activación se hace por ip,para todos los dominios del servidor y todos deben estar agregados en spamcluster sino recibirán un error :Remote host said: 550 message submission is for authorised users only!

Los informes de envíos sólo podrán verse del el dominio  establecido como  principal,en búsqueda de log de la sección salida.

 

Desde su cuenta IMAP training system de nuestro sistema antispam perimetral spamcluster.com podrá gestionar la cuarentena de su dominio así como marcar como spam emails que crea que lo son y el sistema no los haya marcado como tal, es lo que se llama entrenamiento manual, está configuración es totalmente opcional y aunque no es necesario realizar ninguna actuación por su parte, si es recomendable en aquellos casos que se reciba mucho spam, pues conseguiremos ajustarlo al 100%.

Para ello ha de agregar a su cliente de correo favorito (outlook, outlook express, Mail, etc) su cuenta imap para gestionar sus carpetas, para ello:

1.- Ha de agregar una cuenta de correo electrónico nueva, pero esta ha de ser de tipo IMAP en vez de POP3 que es la opción habitual.

2.- Como dirección de correo electrónico puede poner cualquier dirección, es indiferente, ej: training@mi-dominio.com

3.- Como servidor de correo entrante ha de indicar training.spamcluster.com

4.- Como servidor de correo saliente puede dejarlo en blanco, si le obliga a poner algún dato, puede poner lo que prefiera, es indiferente.

5.- Como nombre de usuario ha de indicar su nombre de dominio sin www, ej: mi-dominio.com

6.- Como contraseña ha de indicar su contraseña de acceso a el panel de control de spamcluster.com donde gestiona su dominio. Si no dispone de esta contraseña, solicítela a soporte@axarnet.es

7.- Dependiendo del cliente de correo que use, puede que le solicite otros datos, puede indicar lo que desee, los unicos datos necesarios son el servidor de correo entrante, usuario y contraseña, todos los demas datos no son necesarios.

Importante: Con esto configuramos el imap training para todo el dominio, no solo para una dirección de email, no existe forma de configurar el imap training para una sola direccion de email.

Una vez hemos creado la cuenta, podremos ver las distintas carpetas que pueden variar en función del cliente de correo, siendo las importantes las siguientes:

Caught (cuarentena)  , a veces no sale directamente y hay que agregarla desde el cliente de correo.
Not Spam
Release
Spam

Uso de las carpetas:

- Los correos que no sean detectados como spam, van a la Bandeja de entrada en el cliente de correo (o donde está especificado que se pongan). Si el sistema NO detectó un spam y entró a la Bandeja de entrada, se debe de mover a la carpeta \"Spam\" para clasificarlo

- Los correos que sí son detectados como spam, van a la carpeta \"Caught\". Si entra algún mensaje que no debe de entrar a \"Caught\", hay que moverlo a \"Release\".

- Los mensajes spam en \"Caught\" sean removidos automaticamente después de un tiempo. No hay que moverlos a la carpeta \"Caught\" o algo así. Tampoco hay que mover mensajes de la carpeta \"Caught\" a la carpeta \"Spam\". Los mensajes que se pone en \"Release\" automáticamente entran a la Bandeja de entrada del cliente.



Este error se debe a que el dominio por el que está realizando el envío no esta agregado en el panel de spamcluster con el servicio de Antispam profesional saliente activado..

Cuando se activa el servicio de correo saliente todo el correo del servidor será reenviado por los servidores de spamcluster por lo que todos los dominios de dicho servidor deben estar dados de alta en el panel y tener el correo de salida activado.

Contacte con nosotros para revisar la correcta configuración de su dominio con el filtrado de correo saliente.