Preguntas frecuentes : Servidores Dedicados

Tiene dos métodos para poder reiniciar su Servidor

A.- Desde el panel Parallels Power Panel:

1- Desde el cual pueden realizar tareas de mantenimiento del servidor, incluido parar, arrancar o reiniciar el servidor, para ello:

2- Acceda a el panel PPP en la siguiente dirección:

https://ip_de_su_servidor:4643

3- Introduzca los datos de acceso como administrador o root de su servidor el Login es root (Linux) o Administrador (Windows) e indique la contraseña de acceso de su servidor

4- Desde su panel PPP podrá reiniciar su servidor, además de realizar otras tareas como backups, ver el uso de recursos, actualizaciones, etc.


B.-Desde su panel gestión de cliente, en la dirección:

1- Pulse sobre la pestaña sistema y seleccione el servidor que desea reiniciar

2- Dentro de la sección "Administración del servidor", haga click sobre "Info servidor"

3- Pulse sobre el enlace "Detener servidor", espere un par de minutos, recargue la página y pulse sobre "Iniciar Servidor", en unos minutos estará nuevamente funcionando.


En caso de ayuda o soporte contacte con nosotros por teléfono, chat o ticket.

Para que un dominio funcione en su servidor, al margen de que usted lo hospede en su servidor, hay agregarlo a el correspondiente servidor dns para apuntarlo a su servidor, si desea usar nuestros servidores dns para apuntar su dominio a su servidor, siga los siguientes pasos:

1.- Acceda a su panel de cliente en la dirección:

2.- Pulse en "todos mis dominios" del apartado "administración de dominios"

3.- Haga click en "Añadir dominio"

4.- Para registrar o transferir un nuevo dominio, visite la Commerce Manager tienda. Si ya tiene un dominio registrado con otra empresa, introduzca el dominio en el campo "Usar dominio registrado en otro sitio" y marque la casilla "Alojar el dominio en los DNS". 

5.- Haga click en "guardar" para guardar los cambios. En un plazo de 24/48 horas, su dominio estará respondiendo a su servidor.

Recuerde que ha de configurar en su dominio como servidores dns.


Si persiste el problema contacte con nosotros por teléfono, chat o ticket.

Si su servidor dispone de Parallels Plesk,  encontrará su llave de licencia en su panel de cliente, para ello:

1- Acceda a su panel de cliente:

2- Seleccione el servidor para el que desea localizar las licencias desde el desplegable que le aparece en la parte arriba a la derecha

3- Pulse sobre la pestaña "sistema" y seguidamente en el apartado "licencias"

4- Pulse en el número de licencia para poder descargarla a su PC

5- Una vez descargada en su ordenador local, acceda a el panel plesk de su servidor y posteriormente a el apartado "Administración de licencia" para instalarla. 


En caso de ayuda póngase en contacto con nuestro equipo de profesionales en por teléfono, chat o ticket.

Siga los siguientes pasos para ampliar la licencia de Parallels Plesk

Acceda a su panel de cliente.

1- Seleccione el servidor para el que desea localizar las licencias desde el desplegable que le aparece en la parte arriba a la derecha

2- Pulse sobre la opción "actualizar licencias" del apartado de la sección "Almacén"

3- Seleccione los añadidos o ampliación que necesite para su licencia y haga click en "siguiente" para realizar el pedido.

4- Una vez realizado el pedido, puede actualizar la licencia directamente desde el panel Plesk de su servidor, en el apartado "Administrador de licencia" haciendo click en "recuperar llave"


En caso de ayuda o soporte técnico, podéis contactar con nosotros en por teléfono, chat o ticket.

Recientemente han sido descubiertos miles de plugins y themes maliciosos para diversos sistemas de gestión de contenidos (CMS) que pueden ser utilizados por atacantes para comprometer servidores web.

La compañía de seguridad Fox-IT ha realizado una publicación informando de un nuevo Backdoor llamado CryptoPHP que al menos puede llegar a afectar a Wordpress, Joomla y Drupal.

Los complementos afectados han sido mayoritariamente componentes para maximizar los resultados de los motores de búsqueda (SEO). Los propietarios de los sitios webs han podido ser víctimas de versiones gratuitas de plugins y themes que eran maliciosos y una vez instalado este componente incluye una puerta trasera con la que los atacantes pueden realizar diferentes acciones ilegítimas.

Hasta el momento la herramienta que hemos visto más efectiva para detectar las posibles infecciones ha sido el siguiente script.

Lo descargamos en nuestro servidor con el comando:

wget https://raw.githubusercontent.com/fox-it/cryptophp/master/scripts/check_filesystem.py

Le asignamos permisos:

chmod 700 check_filesystem.py

Lo ejecutamos:

-Para Plesk:
./check_filesystem.py /var/www/vhosts

-Para cPanel
./check_filesystem.py /home


El chequeo generará líneas del tipo:

/var/www/vhosts/XXXX.com/httpdocs/wp-content/plugins/example/images/social.png: CRYPTOPHP DETECTED!

En estos casos y tal como se indica en http://blog.fox-it.com/2014/11/26/cryptophp-a-week-later-more-than-23-000-sites-affected/ debemos reinstalar el sitio web pues aunque estos plugin/themes sean eliminados y las claves de acceso al CMS modificadas, no es posible garantizar la integridad del sitio web pues no podemos conocer hasta que punto ha sido comprometido por el atacante.

Es posible que hayas detectado que, en reiteradas ocasiones, se producen intentos de conexión ilegítimos a tu web. Aunque estos piratas no consigan acceder a ella sí que pueden provocar un ataque DDoS. Para evitar esta situación lo mejor es filtrarlos desde el propio Servidor. Para ello sigue estos pasos:

1. Abre el firewall de Windows

2. Selecciona 'añadir nueva regla'

3. Añade una 'regla personalizada'

4. Aplica a 'Todos los programas'

5. En tipo de protocolo selecciona 'Cualquiera'

6. Agrega la IP que quieras bloquear, también pude ser un rango entero.

7. Selecciona 'Bloquear la conexión'

8. Indica a qué redes quieres aplicar la regla

9. Nómbrala con un nombre identificativo. Haz click en finalizar y ya estará lista tu regla en el firewall.

 

¿Como cambiar la url destino del pack redirección?

1- Acceda a su panel de Gestión de Cliente.

2- Haga Click en la pestaña "Sistema", si tiene varios packs redirección o servicios haga click en seleccionar otro sistema del menú de la izquierda y seleccione la suscripción del tipo Pack Redirección para el que desee cambiar la url de redirección.

4-Seleccione el botón "configurar" bajo el apartado "alojamiento", Introduzca la dirección nueva en el campo "URL de destino", indicando la URL completa, ej: http://www.su-dominio.com/pagina.index.html y puse Aceptar

5-Espere entre 24-48 para que se haga efectivo el cambio.

Para cualquier duda, pueden contactar con nosotros por teléfono, chat o ticket.



Potente cliente ftp gratuito.

Link para sistemas operativos windows: Descargar

Puedes consultar tu dirección IP pública acudiendo a la siguiente URL:

https://soporte.hosting/ip

 

En algunas ocasiones, y especialmente cuando trabajamos con gestores de contenido como WordPress, Joomla, Prestashop, Magento, etc…, tendremos que cambiar los permisos de directorios y archivos y nos pueden surgir algunas dificultades. Aquí te explicamos como solucionarlas.

De forma general podemos gestionar los permisos de archivos y directorios a través de un cliente de FTP o desde el Administrador de archivos del panel de control Plesk de nuestro alojamiento, ahora bien, cuando el propietario de los archivos sea el usuario “apache” no podremos hacerlo a no ser que tenga permisos de escritura para el grupo “otros”. En ese caso tenemos dos formas de cambiar los permisos: a través de funciones de PHP (chmod( ) o umask( )), o cambiando el modo de ejecución de PHP.

Cambio de modo de ejecución de PHP

Cuando trabajamos con PHP cómo CGI o FastCGI bajo paneles de control Plesk, todo directorio o archivo creado por la aplicación web tiene como dueño de éste el usuario de acceso FTP. Por lo tanto con esta opción el usuario FTP tendrá directamente acceso de escritura en todos los directorios y archivos que la aplicación web cree a partir del momento del cambio. No podremos cambiar los permisos de los directorios y archivos creados antes del cambio.

El modo de funcionamiento de PHP se puede configurar desde la “configuración de hosting” de tu web.

chmod( ) y umask( )

En el caso de las aplicaciones web, éstas son las responsables de establecer los permisos adecuados en directorios y archivos para su correcto funcionamiento. Para ello, en PHP suelen hacer uso de funciones como chmod( ) o umask( ).

En el caso de trabajar con PHP como módulo de apache, todo directorio o archivo creado por la aplicación web tendrá como dueño de éste el usuario ‘apache’. Por lo tanto para poder modificar por FTP los archivos y directorios, éstos deberían tener permisos de escritura para todo el mundo.  Podrá modificar los permisos de directorios y archivos ya creados por la aplicación creando un script y usando la función chmod( ). Con la función umask( ) podrá definir la máscara por defecto para los permisos de archivos y directorios que se generen en el futuro. Si lo prefiere puede hacer uso de nuestro script Cambia permisos.

En resumen, es más cómodo trabajar con PHP como CGI o FastCGI pero puede tener un impacto negativo en la seguridad de la aplicación, además de que cualquier directiva de PHP indicada en archivo .htaccess no funcionará.

El envío de correo SPAM o correo no solicitado es una de las tareas más perseguidas actualmente por los ISP, a día de hoy es muy complicado enviar SPAM y que este llegue a la bandeja de correo del destinatario debido a las restricciones que los operadores como Gmail, Hotmail o Yahoo acometen en sus filtros y es por esta razón que nos podemos encontrar que el envío de nuestros correos legítimos es catalogado como SPAM.


A continuación detallamos una serie de operaciones a realizar para prevenir que nuestros correos sean catalogados como SPAM.

Antes de nada es importante saber el principal método que usan los operadores Gmail, Hotmail y Yahoo para identificar cuando un email es SPAM o no.

El método se basa en verificar el porcentaje de “reclamaciones” de sus usuarios a un mismo servidor de correo.

Esto quiere decir, que si envias emails a usuarios de Gmail, Hotmail y Yahoo, y has conseguido que estos mails lleguen a la bandeja de entrada pero los destinatarios marcan tu correo como SPAM, los siguientes emails que envies (aunque sean a otros destinatarios) también llegarán a la bandeja de SPAM.

Tú no eres quien decide si tus emails son SPAM o no, son los destinatarios que han recibido tus mails y los marcan como SPAM, por ello no puedes decidir si tus emails llegan a la bandeja de entrada o no.

¿Cómo enviar emails/correos a la bandeja de entrada y que no vayan a la bandeja de spam?



Configura el hostname del servidor: Esto se puede realizar desde el panel de control del plesk o cpanel, también hay que realizar el cambio en su panel de cliente para esto debe enviarnos un ticket indicando el cambio de hostname. Debes asegurarte que el hostname responde a ping, por tanto, debe existir una entrada en tu servidor DNS que haga referencia al hostname.

Configura la inversa PTR: Para añadir un registro ptr a una ip debe enviarnos un ticket indicando la creación de la inversa.

Configura el registro SPF a nivel DNS de tu dominio: De este modo, estás verificando la legitimidad de tu servidor de salida de emails y que nadie esté intentando enviar emails desde otro servidor haciéndose pasar por tí.

Se puede validar el registro spf con herramientas como el siguiente: http://www.kitterman.com/spf/validate.html

Landpage en la IP de envio: Esto es crear una página donde sea visible la información de tu empresa y la información de contacto para reportar abusos. Por ejemplo, si la IP desde donde envias los emails es: 1.1.1.1, que al entrar a dicha IP desde cualquier navegador se vea información de tu empresa y de contacto.

Revisar los logs de correo: Revisa en los logs de envio en /var/log(cPanel) o /usr/local/psa/var/log/(Plesk), si hay muchos errors en el log de correo es posible que esten enviando correos spam desde su servidor.

También otra forma de ver si un servidor envia spam es mirando la cola de correo de servidor.

También puede ocurrir que los spammers obtengan la contraseña de una cuenta de correo y empiezan a enviar a multiples destinatarios no existentes, en muchos casos al enviar un cierto numero de correos y que los destinatarios son cuentas inexsitentes se bloquea el correo que se recibe del  servidor.

Activar la opción de DomainKeys: Muchos servidores comprueban si tiene activado esta opción.

Comprobar la reputación de la IP/dominio: Puede revisar la reputcación de la ip en los siguientes enlaces:
http://www.senderscore.org/

http://www.commtouch.com/check-ip-reputation/

http://www.barracudacentral.org/lookups

https://ers.trendmicro.com

Comprobar que la IP del servidor no este en listas negras: Se puede verificar con las siguientes herramientas si esta listado:

http://multirbl.valli.org/

http://www.anti-abuse.org/

http://www.unifiedemail.net/Tools/RBLCheck/Default.aspx



Comprobar que la IP de la conexión a Internet no este en listas negras: Es posible que tenga todo bien configurado pero muchas veces al tener una IP dinámica esta puede estar marcada porque alguien la usó para hacer spam o había un troyano mandando spam.

Es possible ver la ip de su conexión a internet con la siguiente herramienta: http://www.whatismyip.com

 

Revisar los equipos en busca de virus o malware:

Hay que revisar periodicamente los equipos en busca de virus o malware ya que esto es uno de los primeros culpables en el envio de spam desde el servidor, si tiene el ordenador infectado es probable que obtengan la contraseña de la cuenta de correo.

Conociendo la contraseña pueden realizar envios a cuentas inexsitentes de distintos proveedores

 

Cambiar las contraseñas de las cuentas de correo: También es posible que realicen un ataque de fuerza bruta para obtener la contraseña, por tanto es recomendable que las contraseñas tengan una contraseña larga(minimo 12 caracteres).

Es recomendable que tenga letras en mayusculas y minusculas(a-z, A-Z), que tenga numeros(0-9) y caracteres especiales(-_!@#$%^&*_?).

 

¿Tienes todas estas directrices perfectamente configuradas y tus mails/correos siguen llegando como spam?

 

Guía sobre como enviar los correos a cuentas de Gmail: https://support.google.com/mail/answer/81126

Guía sobre como enviar los correos a cuentas de Yahoo:

http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/basics/postmaster-15.html

Solicitar a Yahoo el deslistamiento de la ip en su lista negra con el siguiente formulario -> http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/bulkv2.html

Guía sobre como enviar los correos a cuentas de AOL:  http://postmaster.info.aol.com/

En el caso de problemas con el envío hacía Hotmail debe ponerse en contacto con el soporte técnico para poder revisar el problema, puede realizarlo enviándonos un e-mail.

Para mas información puede contactar con nosotros por teléfono, chat o ticket.

En todo panel Plesk hay límites en lo que a conexiones de correo sobre una misma IP se refiere. Llegados a ese máximo, es posible que al intentar mandar un correo no tengamos permitida la conexión al servidor y se muestre el siguiente error: warning: Connection concurrency limit exceeded: 51 from AA.BB.CC.DD for service smtp

En estos casos es necesario ampliar el límite de la IP concurrente para la conexión al servidor de correo. 

 

1. Accede al panel Plesk y pincha en 'Herramientas y configuración' y seguido haz click en 'Configuración de correo' 

 

2. Una vez dentro de 'configuración de correo' sólo tienes que aumentar el límite de IPs.

¿Para que sirve el fichero hosts?

Es un archivo de texto que contiene direcciones IP y nombres de sitios web relacionados en pares unívocos.

La respuesta mas corta es que el archivo HOSTS es como una libreta de direcciones. Cuando tu escribes una direccion web en tu navegador como por ej: www.google.com, el sistema consulta primero al archivo HOSTS para ver si este contiene la direccion IP, Si lo tiene, entonces tu ordenador hará la "llamada" y el sitio será cargado y abierto en tu navegador. Si el archivo HOSTS no tiene la direccion IP, entonces tu ordenador le preguntará al ordenador de tu ISP (proveedor de servicio a Internet) por el "número de telefono" antes de poder "llamar" a ese sitio. La mayoría de las veces, no tendras ninguna direccion en tu "libreta de direcciones", debido a que no has escrito nada allí. Así que, tu ordenador siempre le preguntara a tu ISP por la direccion IP de todos los sitios que desees visitar.

Normalmente solo el siguiente valor está definido por defecto:

127.0.0.1 localhost

La sintaxis del archivo hosts es casi la misma en cualquiera de las sistemas operativos. La mayoría de los archivos hosts vienen con una serie de entradas, una por línea. Deberá modificarlo del siguiente modo:

127.0.0.1 midominio.com

127.0.0.1 www.midominio.com

donde 127.0.0.1 sería la ip de mi ip de mi servidor, tenga en cuenta que usted debe modificar ambos valores.

De ésta forma su ordenador creerá que el sitio web está en el servidor que acaba de especificar, pudiendo operar en el dominio sin tener que cambiar las DNS.

Una vez realizado, guarde los cambios en el fichero y haga click en Inicio / Ejecutar / cmd

y escriba lo siguiente y pulse intro.

ping MIDOMINIO.COM

Si el sistema le indica que el dominio responde a la dirección ip introducida en el fichero "hosts" que ha modificado anteriormente, es que ha realizado correctamente la modificación y ya puedea abrir su navegador favorito para operar en el dominio.

Ubicación del archivo hosts

En Windows 95/98/Me:
C:\Windows

En Windows NT/2000/2003
C:\Winnt\System32\drivers\etc

En Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
C:\Windows\System32\drivers\etc

En GNU/Linux

/etc/hosts

En Mac OS X

/private/etc/hosts

NOTA IMPORTANTE 

En los casos Windows asegúrate de que abres el archivo hosts con provilegios de administrador ya que de lo contrario no podrás guardar los cambios

En los casos de GNU/Linux o Mac OS X debes modificar el fichero con privilegios de root, especificando con el comando "sudo" previamente puede modificar el fichero correctamente.

Para que un subdominio que ha agregado desde el panel plesk de su servidor privado funcione, tiene que agregarlo también a la zona dns del dominio en cuestión, supongamos que en su panel plesk tiene el dominio www.mi-dominio.com y quiere crear el subdominio descargas.mi-dominio.com , para ello:

1.- Acceda a su panel de cliente.

2.- Una vez a accedido a su panel de cliente, seleccione todos mis dominios desde el desplegable que le aparece en la parte arriba a la derecha

3.- Pulse en la pestaña "Todos mis dominios", en el apartado "Administración de dominios"

4.- Busque el dominio en cuestión, pulse sobre el, luego pulse sobre la pestaña "Zona DNS"

5.- Pulse sobre el botón "nuevo registro"

en nombre ponga:descargas
TTL: 600
Tipo DNS: A
Host: la ip donde esta alojado mi-dominio.com

Puse en almacenar y compruebe que ha creado bien la entrada. En unas horas estará funcionando correctamente.

Nota: Esto funciona solo si el dominio esta registrado o esta en su cuenta del panel de cliente, en caso contrario no podrá gestionar el dns de ese dominio, contacte con nuestro departamento de soporte donde le diremos como ponerlo en su panel de cliente.


Si has detectado en tu web constantes problemas en la carga de las páginas, lentitud e incluso caídas, es recomendable revisar la configuración de Apache.

 

1. Antes que nada es necesario que hagas un backup de la configuración actual: 

cp /etc/httpd/conf/httpd.conf /etc/httpd/conf/httpd.conf.backup

 

 

2. A continuación modificamos el .conf: 

nano /etc/httpd/conf/httpd.conf

 

3. Para la configuración optimizada que proponemos tendrás que modificar los siguientes valores para que queden como a continuación:

 Timeout 20

KeepAlive On

MaxKeepAliveRequest 64

KeepAliveTimeout 3

HostnameLookups Off

 

4. Una vez realizados los cambios, guarda el archivo y reinicia el servicio para aplicarlos:

 

/etc/init.d/httpd restart

- Abrir una consola a través de:

  • Aplicaciones
  • Utilidades
  • Terminal

- Escribir: sudo pico /private/etc/hosts

- Autorizar la entrada mediante la contraseña de administrador

- Escribir (última línea):

XXX.XXX.XXX.XXX (número de IP) www.dominio.tld

- Pulsar ctrl + x ; se graban los cambios pulsando "Y" y estableciendo el nombre del archivo pulsando "enter"

Otro buen cliente FTP también gratuito.

Antes de nada, debes tener en cuenta que, para poder realizar las tareas que se explican a continuación hay que acceder al servidor como administrador (estar logeados) de no ser así, por motivos de seguridad, no tendrás permisos para modificar la contraseña de tu SQL.

 

1. Al abrir el paquete de instalación, nos aparecerá la siguiente ventana, seleccionamos la primera opción.

 

 

2. En el siguiente apartado, debes asegurarte de que cuentes con los servicios que aparecen en la imagen. Existe la posibilidad de añadir otros servicios pero con estos es suficiente para tener un server SQL funcional.

 

 

3. Asignamos el modo de autenticación mixto, introduce la contraseña y selecciona el administrador de la misma. Como se puede observar, PC-MOVILES se trata del nombre de la máquina, utilizada en el ejemplo.

 

 

4. Esperamos unos instantes para que finalice la instalación…

 

5. En el informe detallado podemos comprobar los paquetes instalados y el estado de los mismos. Gracias a este informe comprobamos que la acción se ha realizado correctamente y que ya disponemos de servicio SQL en el servidor.

 

6. Para administrar el cambio de contraseña, accedemos al sistema como administrador. Se abre la ventana de comandos (CMD) y viendo el ejemplo, con las siguientes líneas, podrás modificar la contraseña por una nueva.

 

sp_password NULL, 'theenergy_domitienda', 'sa'

GO

7. Con esos dos comandos anteriores, habremos cambiado la contraseña

Exit. Podemos volver a poner exit para salir.

 

8. Una vez fuera probamos la nueva contraseña y nos aseguramos de que tenemos acceso.

Acceso.