Preguntas frecuentes : Dominios > Área Cliente WHMCS

Sentimos mucho que hayas decidido no renovar uno de los dominios que mantienes con nosotros.

Confiamos haber cumplido con tus expectativas y esperamos que el motivo de la transferencia no tenga que ver con algo que no hayamos hecho bien. De ser así, agradeceríamos mucho nos lo trasladases a través de nuestro departamento de calidad. Tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos brinda la oportunidad de mejorar.

Evitar la renovación automática de un dominio es muy sencillo. Solo tienes que seguir los sencillos pasos que te describo a continuación:

    • En la página principal, pulsa sobre el icono DOMINIOS

WWHQEHYxx4AAAAAElFTkSuQmCC

    • Pulsa sobre el espacio blanco del dominio que quieras gestionar

9TtgvtywvTfAAAAAElFTkSuQmCC

    • Selecciona la opción Auto Renovación en el apartado Administrar

BywRSDrM7GRzAAAAAElFTkSuQmCC

    • Pulsa la opción Desactivar Auto Renovación

7T6IYn+1P7cAAAAASUVORK5CYII=

    • Comprueba la confirmación del estado:

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

Por favor, ten en cuenta que:

    • Solo es posible evitar la auto renovación si se cambia el estado antes de la fecha de vencimiento.
    • A partir de que el dominio se encuentre en el estado de no auto renovación el sistema evitará su renovación y el dominio será suspendido así como los sercvicios asociados. Además, es posible que no haya forma de recuperarlo.

Sentimos mucho que hayas decidido transferir a otro proveedor uno de los dominios que mantienes con nosotros.

Confiamos haber cumplido con tus expectativas y esperamos que el motivo de la transferencia no tenga que ver con algo que no hayamos hecho bien. De ser así, agradeceríamos mucho nos lo trasladases a través de nuestro departamento de calidad. Tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos brinda la oportunidad de mejorar.

En cualquier caso, la obtención del auth code (solo para dominios genéricos) para la transferencia de un dominio requiere de:

Que completes la baja administrativa de la suscripción sobre la que se mantiene el contrato del servicio. Eso evita que el sistema genere un nuevo ciclo de facturación. Sin este requisito el auth code no puede ser enviado.

Que desbloquees el dominio para poder iniciar el procedimiento en el nuevo proveedor.

Que pidas el auth code a través de tu área cliente.

Para hacerlo solo tienes que seguir las sencillas instrucciones:

- Accede a tu área cliente de la forma habitual.

- Selecciona en el desplegable la opción Dominios/Mis Dominios

- Selecciona sobre el que quieres intervenir y elige en el desplegable la opción Más / Estado de Autorenovación

- En la nueva ventana pulsa sobre el botón rojo Desactivar Auto Renovación

Por favor, ten en cuenta que a partir de este momento ya no nos encargamos de la renovación de tu dominio.

Para desbloquear el dominio, asegúrate de que está seleccionado para elegir en el desplegable la opción Más / Estado de Autorenovación

- En la nueva ventana pulsa sobre el botón Desactivar Bloqueo de Registro

Antes de pedir el auth code para la transferencia, debes de asegurarte de que la cuenta de correo del contacto titular y administrador del dominio están actualizadas y reciben correos con normalidad.

Para recibir el auth code debes de

- Seleccionar Mis Dominios en el desplegable Dominios

- Pulsar sobre la parte blanca a la altura del dominio del que necesites el auth code

- Pulsar sobre el botón Obtener Código EPP

El registrador lo enviará a la cuenta de correo del contacto titular o administrativo en un plazo de hasta 24 horas. Asegúrate de revisar la carpeta de elementos no deseados por si es considerado como SPAM.

No olvides que debes solicitar la baja con, al menos, ocho días (8) de antelación a la fecha de su renovación para evitar nuevos ciclos de facturación.

Quedamos a tu disposición muy agradecidos por la confianza que depositas en nosotros.

La gestión de los servidores DNS de tu/s dominio/ es muy sencilla. Solo tienes que acceder a al área cliente de la forma habitual y

    • Seleccionar la opción Gestionar DNS en el desplegable Dominios
      • Selecciona la Opción Mis dominios en el desplegable Dominios

    XaaMAAAAASUVORK5CYII=

      • Selecciona el dominio sobre el que quieres modificar los servidores DNS

    8D5lW1WfT1K6IAAAAASUVORK5CYII=

      • Pulsa sobre el botón Gestionar Nameservers

    LcuuMs05gIAUKAEHAMgYcojus5t5B1PduxhuhqVQSeqvuE4XurCa6aJ5fwJQQIAREBSiYjSSAECAFCgBCwhAAntxevXMXjFcuhVvWqBJYLEMjOzntw+H9kzoCwuDAmkQAAAABJRU5ErkJggg==

      • En la nueva ventana selecciona la opción que mejor satisface tus necesidades (Usar nameservers por defecto o Usar nameservers personalizados) y, en su caso, añade la información en el formulario. Pulsa el botón Cambiar Nameservers para que surta efecto

    8gAAAABJRU5ErkJggg==

    Por favor, ten en cuenta que, si eliges la opción de servidores personalizados:

      • Al menos debes de añadir dos distintos
      • Deben de estar dados de alta en el registro y responder
      • Deben de tener IPs distintas

    además, los cambios son sensibles, necesitan de propagación de hasta 24/72 horas y pueden ocasionar el incorrecto funcionamiento de tus servicios.

    No dudes en consultarnos antes de cualquier modificación.

    La gestión de zonas DNS de tu/s dominio/ es muy sencilla. Solo tienes que acceder a al área cliente de la forma habitual y

      • Seleccionar la opción Gestionar DNS en el desplegable Dominios

    Dl6ElCUAEWlKE5WZiVAUXEqkAAJKEaAolIMJSuyIUBRcTqQAAkoRoCiUgwlK3KHqIqLixEQEGD+jx8SIAH9EygrK4P8X1BQkEcGy4fSegS7Wxp12YqqqqoKRUVFCAkJoazcEko2QgKeIyALqrCwEMHBwfD19fVIRygqj2B3S6MuE5Xce1lW5eXlqKzkqzncEk02QgIeIuDn54f27dt7TFLysCkqDwXfDc26VFRu6D+bIAESIAEzAYpKvxOBotJvbDkyEjAUAYpKv+GmqPQbW46MBAxFgKLSb7gpKv3GliMjAUMRoKj0G26KSr+x5chIwFAEKCr9hpui0m9sOTISMBQBWVQxMTGGGrNRBktRGSXSHCcJ6JwARaXfAFNU+o0tR0YChiJAUek33P8PnIKBdwI4KIkAAAAASUVORK5CYII=

      • Buscar el dominio que quieres gestionar y pulsar sobre el botón para editar las zonas.

    dlfJqonSMcEAAAAASUVORK5CYII=

    En la nueva ventana, puedes añadir, corregir o eliminar cualquier zona. Al finalizar debes de pulsar sobre el botón Guardar cambios para que tengan efecto.

    Por favor, ten en cuenta que las modificaciones de zonas dns son sensibles, necesitan de propagación de hasta 24/72 horas y pueden ocasionar el incorrecto funcionamiento de tus servicios. No dudes en consultarnos antes de cualquier modificación.

    De forma genérica y salvo inconveniente, las transferencias de los dominios genéricos (gTLD) duran 5 días desde el momento en el que el contacto administrativo ha autorizado el proceso.

    ¿Puedo conocer el estado de la transferencia de un dominio genérico (gTLD)?

    Por supuesto, a través de tu Área Cliente dispones de la información en tiempo real. Para comprobarlo, solo tienes que seguir los sencillos siguientes pasos:

    • Accede al Área Cliente de la forma habitual. Comparto información relacionada por si fuera de utilidad:

    ¿Qué es el Área Cliente?

    ¿Cómo accedo al Área Cliente?

    ¿Cuál es el usuario del Área Cliente?

    ¿Cómo recupero la contraseña al Área Cliente?

    No recuerdo mi usuario de acceso al Área Cliente

    No tengo acceso a la cuenta de correo del Área Cliente

    una vez dentro

    • Selecciona la opción Mis dominios en el desplegable

    • Añade el dominio sobre el que necesitas información en el buscador y pulsa sobre la barra que lo contiene (no sobre el propio dominio)

    En la nueva pantalla se mostrará una advertencia sobre la disponibilidad y el estado de la transferencia del dominio

    Ese estado no cambiará hasta que concluyan los trámites y plazos necesarios para la transferencia de un dominio genérico (gTLD).