Preguntas frecuentes : Dominios > Área Cliente WHCMS

Sentimos mucho que hayas decidido transferir a otro proveedor uno de los dominios que mantienes con nosotros.

Confiamos haber cumplido con tus expectativas y esperamos que el motivo de la transferencia no tenga que ver con algo que no hayamos hecho bien. De ser así, agradeceríamos mucho nos lo trasladases a través de nuestro departamento de calidad. Tu opinión es muy importante para nosotros ya que nos brinda la oportunidad de mejorar.

En cualquier caso, la obtención del auth code (solo para dominios genéricos) para la transferencia de un dominio requiere de:

Que completes la baja administrativa de la suscripción sobre la que se mantiene el contrato del servicio. Eso evita que el sistema genere un nuevo ciclo de facturación. Sin este requisito el auth code no puede ser enviado.

Que desbloquees el dominio para poder iniciar el procedimiento en el nuevo proveedor.

Que nos solicites el auth code a través de un ticket desde tu área cliente.

Para hacerlo solo tienes que seguir las sencillas instrucciones:

- Accede a tu área cliente de la forma habitual.

- Selecciona en el desplegable la opción Dominios/Mis Dominios

- Selecciona sobre el que quieres intervenir y elige en el desplegable la opción Más / Estado de Autorenovación

- En la nueva ventana pulsa sobre el botón rojo Desactivar Auto Renovación

Por favor, ten en cuenta que a partir de este momento ya no nos encargamos de la renovación de tu dominio.

Para desbloquear el dominio, asegúrate de que está seleccionado para elegir en el desplegable la opción Más / Estado de Autorenovación

- En la nueva ventana pulsa sobre el botón Desactivar Bloqueo de Registro

Por último debes de pedirnos el código de autorización a través de un ticket en tu área cliente. El mismo será enviado en un plazo de hasta 48 horas de lunes a viernes.

No olvides que debes solicitar la baja con, al menos, ocho días (8) de antelación a la fecha de su renovación.

Quedamos a tu disposición muy agradecidos por la confianza que depositas en nosotros.