Preguntas frecuentes : Área Cliente > Área Cliente WHMCS
 

Acceder al Área Cliente es muy sencillo, solo tienes que usar cualquier navegador para ir a la dirección https://clientes.axarnet.es/index.php

Una vez allí debes de introducir:

  • Usuario Área Cliente
  • Contraseña de acceso
  • Pulsar el biotón Ingresar

En caso de que no recuerdes tu contraseña, pulsa sobre ¿La olvidaste? y sigue los sencillos pasos del asistente.

Te puede interesar:

Si tienes alguna duda o dificultad, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del Centro de Atención y Soporte desde el que, además, encontrarás ayudas y tutoriales.

El usuario al Área Cliente es aquel que tiene credenciales para acceder y actuar en el área cliente.

Conocer la información de ese dato es muy sencillo, solo tienes que:

  • Acceder al Área Cliente de la forma habitual
  • En la ventana principal Mi Panle pulsa sobre el contacto con el que has accedido en la parte izquierda de la pantalla

En la nueva ventana apareceran los datos asociados el usuario; el que necesitas es la dirección de correo electrónico:

Recuerda que es imprescindible mantener correctamente actualizados los datos para evitar pérdida de comunicaciones o retrasos en las validaciones de identidad.

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El Área Cliente es la principal herramienta de gestión y administración que ponemos a tu disposición y para disfrutarla solo tienes que acceder  usando tus credenciales.

Desde el área cliente dispones de innumerables opciones entre las que destacan:

  • Contratar nuevos productos y servicios (suscripciones).
  • Cambiar planes de hosting
  • Consultar saldos y pagar pedidos o facturas
  • Imprimir o descargar facturas
  • Gestionar métodos de pago
  • Administrar tu perfil personal y los contactos de la cuenta
  • Acceso a paneles de control

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En ocasiones es necesaro repartir las tareas de las distintas gestiones (técnicas, administrativas, etc.) que el Área Cliente te ofrece.

Para ello te ofrecemos la posibiliad de dar de alta tantos usuarios como necesites y que apliques a cada uno de ellos los permisos funciones que mejor encajen con tus necesidades.

La forma de hacerlo es muy sencilla:

  • Accede al Área Cliente de la forma habitual . Comparto contigo distinta ayuda adicional por si fuera necesario:

¿Qué es el Área Cliente?

¿Cómo accedo al Área Cliente?

¿Cuál es el usuario del Área Cliente?

¿Cómo recupero la contraseña al Área Cliente?

No recuerdo mi usuario de acceso al Área Cliente

No tengo acceso a la cuenta de correo del Área Cliente

Una vez dentro

  • Selecciona en el desplegable de la pantalla principal la opción Usuarios

En la siguiente pantalla:

  • Añade una cuenta de correo para el nuevo usuario y selecciona entre
    • Otorgar todos los permisos
    • Elegir qué permisos asignar a la cuenta
  • Pulsa el botón Enviar Invitación

En caso de que no recuerdes la cuenta de correo que utilizas como Usuario de Acceso para acceder al área cliente, envía al departamento de Atención al Cliente lo que corresponda en tu caso:

  • Copia del DNI del contactousuario/ titular de la cuenta
  • Copia del CIF y Poderes de Representación si la cuenta está a nombre de una entidad jurídica

Si tienes alguna duda o dificultad, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del Centro de Atención y Soporte desde el que, además, encontrarás ayudas y tutoriales.

En caso de que no recuerdes tu contraseña de acceso al área cliente sólo tienes que ir axarnet.es :

  • Pulsa sobre el botón superior derecho ACCESO CLIENTES
  • En el formulario, introduce la cuenta de correo electrónico del usuario y pulsa sobre la opción Recuperar Contraseña

El sistema te enviará a una nueva pantalla en la que debes de volver a introducir la cuenta de correo electrónico del usuario y pulsar Enviar

El sistema te mostrará la siguiente pantalla como confirmación:

NOTA: es muy probable que le correo haya sido considerado como SPAM por tus sistemas de protección por lo que, es imprescindible que revises la carpeta de elementos no deseados (SPAM).

AYUDA SOBRE EL CORREO QUE RECIBIRÁS

El remitente y asunto es el que se muestra

y su contenido incluye un enlace denominado Cambie su contraseña. Pulsalo para añadir la nueva. Ssi tiene dificultades con ese enlace, también se incluye una URL que debes de copiar y pegar en la barra de navegación de cualquier navegador:

La opción restaurar la contraseña es muy sencilla, solo tienes que introducir una segura, confirmarla y pulsar sobre el botón Guardar Cambios

Te recomendamos que

  • Al menos, tenga 8 caracteres
  • Utilices, al menos, una mayúscula y una minúscula
  • Incluyas, al menos, un símbolo ($, %, &, etc.)
  • No utilices palabras comunes del diccionario

si lo prefieres, el sistema te ofrece la posibilidad de generarla de forma automática pulsando el botón generar contraseña y teniendo en cuenta Copiar al portapapeles e insertar

Por favor, por tu seguridad, no olvides guardar la contraseña en un lugar seguro y no compartirla

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