Preguntas frecuentes : Área Cliente > Área Cliente WHCMS

Acceder al Área Cliente es muy sencillo, solo tienes que usar cualquier navegador para ir a la dirección https://clientes.axarnet.es/index.php

Una vez allí debes de introducir:

  • Usuario Área Cliente
  • Contraseña de acceso
  • Pulsar el biotón Ingresar

En caso de que no recuerdes tu contraseña, pulsa sobre ¿La olvidaste? y sigue los sencillos pasos del asistente.

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Si tienes alguna duda o dificultad, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del Centro de Atención y Soporte desde el que, además, encontrarás ayudas y tutoriales.

El usuario al Área Cliente es aquel que tiene credenciales para acceder y actuar en el área cliente.

Conocer la información de ese dato es muy sencillo, solo tienes que:

  • Acceder al Área Cliente de la forma habitual
  • En la ventana principal Mi Panle pulsa sobre el contacto con el que has accedido en la parte izquierda de la pantalla

En la nueva ventana apareceran los datos asociados el usuario; el que necesitas es la dirección de correo electrónico:

Recuerda que es imprescindible mantener correctamente actualizados los datos para evitar pérdida de comunicaciones o retrasos en las validaciones de identidad.

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El Área Cliente es la principal herramienta de gestión y administración que ponemos a tu disposición y para disfrutarla solo tienes que acceder  usando tus credenciales.

Desde el área cliente dispones de innumerables opciones entre las que destacan:

  • Contratar nuevos productos y servicios (suscripciones).
  • Cambiar planes de hosting
  • Consultar saldos y pagar pedidos o facturas
  • Imprimir o descargar facturas
  • Gestionar métodos de pago
  • Administrar tu perfil personal y los contactos de la cuenta
  • Acceso a paneles de control

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En caso de que no recuerdes la cuenta de correo que utilizas como Usuario de Acceso para acceder al área cliente, envía al departamento de Atención al Cliente lo que corresponda en tu caso:

  • Copia del DNI del contactousuario/ titular de la cuenta
  • Copia del CIF y Poderes de Representación si la cuenta está a nombre de una entidad jurídica

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En caso de que no recuerdes tu contraseña de acceso al área cliente sólo tienes que ir al formulario de acceso habitual y:

  • Pulsar sobre ¿La olvidaste? en la línea Contraseña

  • En la nueva ventana introduce la cuenta de correo de tu usuario y pulsa sobre el botón Enviar para recibir las sencillas instrucciones para restablecer tu contraseña

NOTA: es muy probable que le correo haya sido considerado como SPAM por tus sistemas de protección por lo que, es imprescindible que revises la carpeta de elementos no deseados (SPAM).

El remitente y asunto es el que se muestra

y su contenido incluye un enlace denominado Reset your password. Pulsalo para añadir la nueva contraseña. Ssi tiene dificultades con ese enlace, también se incluye una URL que debes de copiar y pegar en la barra de navegación de cualquier navegador:

La opción restaurar la contraseña es muy sencilla, solo tienes que introducir una segura, confirmarla y pulsar sobre el botón Guardar Cambios

Te recomendamos que

  • Al menos, tenga 8 caracteres
  • Utilices, al menos, una mayúscula y una minúscula
  • Incluyas, al menos, un símbolo ($, %, &, etc.)
  • No utilices palabras comunes del diccionario

si lo prefieres, el sistema te ofrece la posibilidad de generarla de forma automática pulsando el botón generar contraseña y teniendo en cuenta Copiar al portapapeles e insertar

El sistema siempre te mostrará el color verde si la fortaleza de la contraseña es la adecuada. de lo contrario, cámbiala.

Por favor, por tu seguridad, no olvides guardar la contraseña en un lugar seguro y no compartirla

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