Preguntas frecuentes : Área Cliente > Área Cliente ODIN

Acceder al Área Cliente es muy sencillo, solo tienes que usar cualquier navegador para ir a la dirección https://axarnet.es/area-de-cliente.

Una vez allí debes de introducir:

  • Usuario Área Cliente
  • Contraseña de acceso
  • Pulsar el biotón ACCEDER

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Si tienes alguna duda o dificultad, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del Centro de Atención y Soporte desde el que, además, encontrarás ayudas y tutoriales.

El usuario al Área Cliente es el rol con mayores atribuciones para nuestra organización ya que es el contacto propietario de la ficha de cliente y se trata de la cuenta de correo principal que añadiste cuando te diste de alta con nosotros.

Conocer ese dato es muy sencillo, solo tienes que:

  • Acceder al Área Cliente de la forma habitual
  • Selecciona la pestaña Cuenta

  • En la nueva ventana selecciona  la opción Perfil Personal

Allí encontrarás el Email que se corresponde con el usuario del Área Cliente.

En caso de que quieras cambiar o subsanar algún dato solo tienes que pulsar el botón Editar, completar lo que necesites y pulsar el botón Actualizar para finalizar.

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El Área Cliente es la principal herramienta de gestión y administración que ponemos a tu disposición.

Está reservada para el Contacto Propietario de la cuenta y para disfrutarla solo tienes que acceder y usando tus credenciales.

Desde el área cliente dispones de innumerables opciones entre las que destacan:

  • Contratar nuevos productos y servicios (suscripciones).
  • Cambiar planes de hosting
  • Consultar saldos y pagar pedidos o facturas
  • Imprimir o descargar facturas
  • Gestionar métodos de pago
  • Administrar tu perfil personal y los contactos de la cuenta
  • Acceso a paneles de control

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El cambio de cualquier contacto de la cuenta cliente se realiza de forma sencilla a través del área de cliente validándote con el usuario y contraseña de acceso habituales. Allí puedes cambiar cualquier de los datos en la pestaña superior "cuenta":

Cambiar el Contacto Propietario

  • Pulsa sobre el icono "Perfil Personal" y sobre el botón "Editar" y actualiza o sustituye los datos que necesites.
  • Pulsa sobre el botón "actualizar" para que los cambios surtan efecto

El sistema envía un correo de bienvenida a la cuenta del propietario.

Cambiar el Contacto Administrativo / Facturación / Técnico

  • Pulsa sobre el icono "Contactos de la cuenta" y edita el que necesites actualizar.
  • Sustituye los datos que necesites
  • Pulsa sobre el botón "actualizar" para que los cambios surtan efecto 

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Las cuentas de cliente tienes cuatro tipos de contactos.

Te los relacionados y te indicamos las características y posibilidades de cada uno de ellos: 

 

Contacto

     Propietario   

Contacto

Administrador

Contacto

Técnico

Contacto

Facturación

Número máximo

3

1

1

1

Método verificación de identidad

Cuenta Correo

 Cuenta Correo  

Cuenta Correo

Cuenta Correo

Verificación Alternativa

(imposibilidad de acceso al correo)

FACILITAR DNI

 Contacto Propietario

Contacto Propietario

Contacto Administrador 

Contacto Propietario

Contacto Administrador 

ACCESOS

 

 

 

 

Área Cliente

Panel de Control

Recuperación de contraseñas

Herramienta

Herramienta

Herramienta

Herramienta

PERMISOS

(altas, bajas, modificación)

 

 

 

 

Contacto Propietario

Contacto Administrador

Contacto Técnico

Contacto Facturación

Suscripciones

Recursos

Formas de pago

Facturas, Abonos, Saldos

Modificar Datos Registro Dominios

Crear usuarios Panel de Control

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En caso de que no recuerdes la cuenta de correo que utilizas como Contacto Propietario para acceder al área cliente, envía al departamento de Atención al Cliente lo que corresponda en tu caso:

  • Copia del DNI del contacto propietario de la cuenta
  • Copia del CIF y Poderes de Representación si la cuenta está a nombre de una entidad jurídica

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En caso de que no recuerdes tu contraseña de acceso al área cliente sólo tienes que visitar nuestra web axarnet.es

  • Pulsar sobre la opción superior derecha LOGIN
  • Añadir el correo del contacto propietario
  • Pulsar la opción Recuperar Contraseña
  • Seguir las sencillas instrucciones del asistente